+90 542 255 89 642.500 ₺ üzeri siparişlerde ücretsiz kargo
UrazShop olarak müşteri memnuniyetini en üst düzeyde tutmayı hedefliyoruz. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında iade ve değişim haklarınız aşağıda belirtilmiştir.
Satın aldığınız ürünü, teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin iade edebilirsiniz. Koşullar: • Ürün kullanılmamış ve orijinal ambalajında olmalıdır. • Ürün etiketi kesilmemiş olmalıdır. • Fatura veya teslimat belgesi ile birlikte gönderilmelidir. • Hediye çeki veya promosyon kodu ile alınan ürünlerde iade, aynı yöntemle yapılır.
Adım 1: Hesabınızdan "Siparişlerim" bölümüne girin. Adım 2: İade etmek istediğiniz siparişi seçin. Adım 3: İade nedenini belirtin ve formu gönderin. Adım 4: İade onayı ve kargo kodu e-posta ile gönderilir. Adım 5: Ürünü belirtilen kargo firmasına teslim edin (iade kargo ücretsizdir). Adım 6: Ürün depomuzda kontrol edildikten sonra iade işlemi başlatılır.
• Kredi kartı ile ödeme: İade tutarı 5-10 iş günü içinde kartınıza iade edilir. • Banka havalesi ile ödeme: İade tutarı 3-5 iş günü içinde hesabınıza aktarılır. • Kapıda ödeme: IBAN bilgilerinize havale yapılır (3-5 iş günü). • Taksitli alımlarda iade, taksit planına uygun şekilde yapılır.
Beden veya renk değişikliği için: • Ürünü iade sürecini başlatarak bize gönderin. • Yeni ürün siparişinizi ayrıca oluşturun. • İade tutarı onaylandıktan sonra hesabınıza yansır. Not: Doğrudan değişim (takas) şu an desteklenmemektedir.
Aşağıdaki ürünlerde iade kabul edilmemektedir: • Kişiye özel üretilen veya özelleştirilen ürünler • İç giyim ürünleri (hijyen nedeniyle) • Ambalajı açılmış kozmetik ürünler • Kullanılmış veya yıkanmış ürünler • Etiketi kesilmiş ürünler
Kargo sırasında hasar görmüş veya hatalı ürün teslim aldıysanız, teslim tarihinden itibaren 7 gün içinde bizimle iletişime geçin. Hasarlı ürün fotoğrafını info@urazshop.com adresine gönderin. Ürün ücretsiz olarak değiştirilecek veya iade edilecektir.
