Hesabınızdaki 'Siparişlerim' bölümünden veya size gönderilen kargo takip numarası ile kargo firmasının web sitesinden siparişinizi takip edebilirsiniz. Ayrıca sitemizin 'Kargo Takip' sayfasından da takip numaranızı girerek sorgulama yapabilirsiniz.
Siparişimi iptal edebilir miyim?▼
Siparişiniz kargoya verilmeden önce iptal edebilirsiniz. Bunun için Hesabım > Siparişlerim bölümünden ilgili siparişi seçerek iptal talebinde bulunabilirsiniz. Kargoya verildikten sonra iptal yerine iade sürecini başlatmanız gerekmektedir.
Minimum sipariş tutarı var mı?▼
Hayır, minimum sipariş tutarı bulunmamaktadır. Ancak 500 TL altı siparişlerde kargo ücreti uygulanmaktadır.
Kargo
Kargo ücreti ne kadar?▼
500 TL ve üzeri siparişlerde standart kargo ücretsizdir. 500 TL altı siparişlerde kargo firmasına göre 29,99 TL ile 59,99 TL arasında kargo ücreti uygulanır. Hızlı kargo seçeneği ek ücrete tabidir.
Siparişim ne zaman teslim edilir?▼
Standart kargoda 2-5 iş günü, hızlı kargoda 1-2 iş günü içinde teslimat yapılmaktadır. Teslimat süresi bulunduğunuz bölgeye ve stok durumuna göre değişebilir. Kesin teslimat tahmini sipariş sonrası kargo takip sayfasında görüntülenir.
Hangi kargo firmaları ile çalışıyorsunuz?▼
Aras Kargo, Yurtiçi Kargo, MNG Kargo ve PTT Kargo ile çalışmaktayız. Sipariş sırasında tercih ettiğiniz kargo firmasını seçebilirsiniz.
İade
İade süreci nasıl işliyor?▼
Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde iade edebilirsiniz. Hesabım > Siparişlerim bölümünden iade talebinizi oluşturun, ücretsiz iade kargo koduzu alın ve ürünü kargo firmasına teslim edin. Ürün depomuzda kontrol edildikten sonra 5-10 iş günü içinde ödemeniz iade edilir.
İade kargo ücreti ödüyor muyum?▼
Hayır, standart iade işlemlerinde kargo ücreti tarafımızca karşılanır. İade talebinizi oluşturduktan sonra size ücretsiz kargo kodu gönderilir.
Ödeme
Hangi ödeme yöntemlerini kabul ediyorsunuz?▼
Kredi kartı/banka kartı (Visa, Mastercard, Troy — taksitli veya tek çekim), banka havalesi/EFT ve kapıda ödeme (nakit veya kartla) kabul ediyoruz. Tüm kart ödemeleri 3D Secure ile güvenli şekilde gerçekleştirilir.
Taksit imkanı var mı?▼
Evet, kredi kartı ile 2, 3, 6, 9 ve 12 taksit seçenekleri sunulmaktadır. Taksit oranları bankanıza ve kart tipinize göre değişebilir. Ürün sayfalarındaki 'Taksit Seçenekleri' butonuna tıklayarak detaylı taksit tablosunu görüntüleyebilirsiniz.
