+90 542 255 89 642.500 ₺ üzeri siparişlerde ücretsiz kargo
UrazShop olarak, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") kapsamında, kişisel verilerinizin güvenliği hususuna azami hassasiyet göstermekteyiz. Bu aydınlatma metni, veri sorumlusu sıfatıyla kişisel verilerinizin işlenme amaçları, hukuki nedenleri, toplanma yöntemleri ve haklarınız hakkında sizleri bilgilendirmek amacıyla hazırlanmıştır.
Veri sorumlusu: UrazShop Elektronik Ticaret Ltd. Şti. Adres: İstanbul, Türkiye E-posta: kvkk@urazshop.com Telefon: 0850 123 45 67
Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir: • Üyelik kaydının oluşturulması ve yönetilmesi • Sipariş süreçlerinin yürütülmesi (sipariş alma, ödeme, kargo) • Müşteri hizmetleri ve destek faaliyetlerinin yürütülmesi • Ürün ve hizmetlerin tanıtımı, pazarlama ve kampanya faaliyetleri • Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi (fatura, vergi, tüketici hukuku) • İade ve değişim süreçlerinin yönetilmesi • Site güvenliğinin sağlanması ve dolandırıcılık önleme • İstatistiksel analiz ve raporlama • Kargo ve teslimat süreçlerinin yürütülmesi • Müşteri memnuniyeti anketleri ve değerlendirmeler
Aşağıdaki kişisel veri kategorileri işlenmektedir: • Kimlik Bilgileri: Ad, soyad, T.C. kimlik numarası (fatura için) • İletişim Bilgileri: E-posta adresi, telefon numarası, adres • Müşteri İşlem Bilgileri: Sipariş geçmişi, ödeme bilgileri, iade talepleri • İşlem Güvenliği Bilgileri: IP adresi, çerez verileri, oturum bilgileri • Pazarlama Bilgileri: Alışveriş tercihleri, ilgi alanları, kampanya katılımları • Finansal Bilgiler: Banka hesap bilgileri (iade için), kredi kartı ilk/son haneleri
Kişisel verileriniz; web sitemiz, mobil uygulamamız, müşteri hizmetleri kanallarımız ve fiziksel mağazalarımız aracılığıyla, otomatik ve otomatik olmayan yöntemlerle toplanmaktadır. Hukuki sebepler: • Sözleşmenin kurulması ve ifası (KVKK m.5/2-c) • Kanuni yükümlülüklerin yerine getirilmesi (KVKK m.5/2-ç) • Veri sorumlusunun meşru menfaatleri (KVKK m.5/2-f) • Açık rıza (KVKK m.5/1) — pazarlama faaliyetleri için
Kişisel verileriniz, yukarıda belirtilen amaçlarla; • Kargo ve lojistik şirketleri (teslimat için) • Ödeme kuruluşları (iyzico, PayTR — ödeme işlemleri için) • Hukuki danışmanlar ve denetçiler • Yetkili kamu kurum ve kuruluşları (yasal zorunluluk halinde) • Bilgi teknolojileri hizmet sağlayıcıları (hosting, bulut depolama) ile paylaşılabilmektedir. Verileriniz yurt dışına aktarılması halinde KVKK'nın 9. maddesi kapsamında gerekli güvenceler sağlanmaktadır.
KVKK'nın 11. maddesi uyarınca aşağıdaki haklara sahipsiniz: • Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme • İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme • İşlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme • Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme • Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme • KVKK'nın 7. maddesindeki şartlar çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme • Düzeltme, silme veya yok etme işlemlerinin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme • İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme • Kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme Başvurularınızı kvkk@urazshop.com adresine veya noter kanalıyla şirket adresimize iletebilirsiniz. Talebiniz en geç 30 gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılacaktır.
Kişisel verileriniz, işlenme amacının gerektirdiği süre boyunca ve yasal saklama yükümlülükleri çerçevesinde muhafaza edilmektedir. Yasal sürelerin sona ermesini takiben verileriniz silinecek, yok edilecek veya anonim hale getirilecektir. • Ticari defter ve kayıtlar: 10 yıl (TTK m.82) • Fatura ve mali belgeler: 5 yıl (VUK) • Müşteri şikayetleri: 2 yıl • Pazarlama izinleri: Geri çekilene kadar
